说到平均 SaaS 保留率，它取决于各种因素，例如行业、公司规模、年度经常性收入 (ARR)、年度合同价值 (ACV) 以及其他因素。
SaaS Capital 的报告概述了考虑所有这些不同因素的平均值。我不会逐一讨论这些基准，但以下是该报告的一些结论。
总留存率：
- 2023 年所有 SaaS 玻利维亚商业电子邮件列表 公司的平均毛留存率为 91%。
- 如果一家公司的 ACV 低于 25,000 美元，他们应该将总保留率定为 90%。
- ACV 较高的公司应将 93% 的毛留存率作为基准。
净留存率：
- 2023年所有SaaS公司的平均净留存率为102%，与上一年持平。
- 为了实现 34% 的平均增长率，公司应将净保留率设定为至少 100%。
至于标识保留率……每个行业都有不同的基准。
即使在同一行业，这些平均值也会因公司规模和商业模式的不同而有所差异。
但是，根据ChartMogul的报告，一流的 SaaS 企业的客户保留率约为 85-87%，无论其规模或行业如何。
每种留存率都有各自的平均值。访客可以使用汉堡菜单探索更 因此，仅仅因为一个留存率低于另一个，并不意味着它的表现一定不好。换句话说，如果一个留存率低于另一个，但仍高于其平均值，那么它的表现实际上很好。
如何计算 SaaS 的留存率 计算 B2B SaaS 保留率的公式乍一看可能令人生畏，但一旦深入研究，就会发现它们实际上并不那么可怕（除非您从不喜欢数学）。
如果您一直在跟踪其他相关指标，例如客户流失率或收入损失，那么计算您的保留率实际上会非常容易。
我把公式分解如下。
标识保留率公式
要计算你的徽标保留率，首先要根据客户首次注册的时间对他们进行分组。例如，统计一下去年某个月的客户数量。
然后，确定这些客户中有多少百分比在下一年的同一个月仍与您合作。
为此，请从 1（代表 100%）开始，电子邮件线索带领 然后减去该年离开的客户数量除以该年第一个月的客户总数的结果。
这将为您提供留在您这里的客户的百分比 – 也就是您的标志保留率。