聊天机器人是一种人工智能程序，可以代表您与客户聊天，并为常见问题提供预先编程的答案。
对话可以很简单。例如，在 Facebook 上，聊天机器人可以将客户引导至您的产品页面。或者它可以更智能，帮助他们找到合适的产品或更改预订。
可以将 Facebook Messenger 聊天机器人视为与 Facebook 受众交谈的助手。
从客户的角度来看
Facebook Messenger 聊天机器人是一种附加值。它可以立即回答他们的问题，因此您的客户不再需要通过 Google 搜索您的网站、转到常见问题解答部分、搜索相关问题并最终获得答案。
此外，Facebook 上的聊天机器人可以节省您 whatsapp 数据库 的时间。它可以快速回答所有这些问题，如果没有机器人，你就必须自己回答这些问题。它还可以将您的客户引导至您的产品集合处或向他们提供您的电话号码或地址。
需要进一步确认吗？
以下是有关 Facebook Messenger 聊天机器人的一些事实：
- 21% 的受访消费者认为聊天机器人是联系企业 澳大利亚电话号码 最简单的方式。该统计数据可以追溯到2017年，而如今这个数字甚至更高。
- 一些客户可能更喜欢人机交互而不是机器人交互。然而，最近的一项调查发现，40% 的受访者并不关心另一端是机器人还是真人，只要能得到回应就行。
- 人们与您的机器人互动的可能性比阅读您的营销电子邮件的可能性高出三倍。
此外，聊天机器人不太可能停止营业。看看它们的用途如何扩展到不同的领域：
很有说服力，对吧？
那么，如何将 Facebook Messenger 机器人用于您的业务呢？
Messenger 机器人如何工作？
有很多方法可以将 Facebook 聊天机器人用于您的业务。例如，您可以通过互动内容吸引受众、为您的最新博客文章吸引流量、分享运输详情等等。
让我们来看看 Facebook 聊天机器人的一些主要优势。
推广您的品牌
潜在客户很可能喜欢您的 Facebook 页面，因为他们喜欢您分享的照片。他们也可能在其他地方听说过您的业务并自发决定关注您的页面。
但是，每个潜在客户在 Facebook Home 上看到的页面都很复杂，他们很可能会在几天内忘记您的业务。
该怎么办？放弃不是一种选择。这就是 Facebook 聊天机器人发 使用优质域名的策略 挥作用的地方。 Facebook 聊天机器人可以通过聊天与潜在客户互动，确保他们了解您的品牌。
使用 Facebook 聊天机器人您可以：
- 发送欢迎信息。迎接你的潜在客户并介绍你的商业报价
- 在 Messenger 窗口中提供自动回复按钮。这鼓励公众浏览您的菜单，以便他们了解您提供的菜品。
改善客户体验
根据《社交习惯》的调查，42% 的客户希望在 60 分钟内得到社交媒体的回复。任何延误都有冒犯客户的风险。
更不用说，如果您回复的时间太长，您的客户可能会开始寻找替代方案。
Facebook 聊天机器人可以通过立即回复您的客户来防止这种情况发生。确保对你的 Messenger 机器人进行编程，以便如果它无法回答问题，它就会让你的客户与客户服务取得联系。