按使用量计费因其简单易用而吸引了众多用户。您只需按实际使用量付费,类似于酒店里的迷你冰箱。如果您不使用任何服务,则无需付费。这消除了您为未使用服务付费的负担,这与健身房会员不同,健身房会员无论使用频率如何,都会按月收费。
这种定价模式也使企业受益,因为客户往往会低估他们的使用量,从小处着手,但很快就会增加他们的消费量。
缺点
高价格可能导致客户不满意并流失
价格冲击真的会毁掉客户的体验。这种令人紧张和斯洛伐克企业电子邮件列表不快的情况绝对值得避免。不幸的是,对于基于使用量的定价模式来说,这确实是一个值得担忧的问题,尤其是在没有消费限制的情况下。
为避免这种情况,请务必完全公开成本。从一开始就设定明确的预期,并在客户即将产生额外费用时发出警报。实施使用控制,让客户安心。例如,授权高级员工委托或收回其团队的权限。
转换成本低
年度合同会锁定客户,而按使用量定价则提供了灵活性。然而,这意味着如果体验不佳,用户可以轻松更换供应商。按使用量定价会不断评估产品的价值,可能会将不必要的支出视为浪费。
为了缓解这种情况,请优先提供卓越的客户体验,这会是电子邮件营销的终结吗?如何在新规下生存 即使对于付费较低的客户也是如此。授权支持和服务代表提供折扣,以留住不满意的客户。此外,要专注于构建让客户难以更换提供商的功能,就像 AWS 所做的那样。
导致收入和现金流不确定。
客户可以随意调整用量,因此无法确保稳定的收入来源。此外,由于客户随时可能减少支出,预测未来收入也变得更加困难。
为了解决这个问题,必须认识到,有些客户可能会减少用量,而有些客户则可能会增加用量。为了更好地预测收入,建议在数据科学和人员方面进行大量投资。这将使我们能够做出更准确的预测,并考虑到不确定性和诸如季节变化等复杂因素。
客户可能会发现缩放机制难以理解
不熟悉“千瓦时”这个术语吗?它实际上决定短信列表了你的电费账单。如果你的客户不理解这个指标,可能会感到沮丧和困惑。
为了解决这个问题,TechCrunch建议选择一个符合五个标准的使用指标:基于价值、灵活、可扩展、可预测和可行。另一个有用的工具是价格计算器,它可以帮助客户估算支出。