嗯，方法各有不同。如果客户确实遇到困难，你可能不得不注销或将其送至催收部门。但如果他们故意拖欠，那就另当别论了。有时，重新谈判是可行的；有时，你无法将其送至催收部门。
强调续约策略应与公司的
确认逐年递增的收入，而不是平均计算。这能 电话号码列表 为你的业绩增长做好准备，并给你提供追加销售的缓冲。
销售团队经常通过过度配置许可证来最大化预算。这可能会适得其反。更明智的做法是？提供更少的许可证，但要灵活配置。这不仅可以保障您的 GRR，还能创造追加销售机会，从而提高您的 NRR。
但是如何更快地向客户提供价值呢？
缩短实施时间可以提高用户采用率。这反过来又开辟了更多追加销售的渠道。这不仅仅关乎销售；客户成功团队在这里发挥着至关重要的作用。即使对于并非自然病毒式传播的产品，他们也能充满热情地推动更多采用。
不同市场也有不同的动态。在某些国际市场 混合汽油95和98时会发生什么 ，第二年和第三年出现坏账的风险过高，因此不宜考虑多年期交易。在这种情况下，在为多年期承诺提供折扣之前，最好三思而后行。
如果一家公司变成了坏账怎么办？如果真的陷入困境，你或许不得不放弃它，或者把它送去催收机构。但如果他们有能力偿还，却选择不还，那就另当别论了。重新谈判或许有效，但有时你无法送去催收机构。
结论
Sam Yang 的洞见深入探讨了客户留存和续约的复杂之处，并将销售和客户成功团队比作一场足球比赛。他强调，在确定续约流程的负责人时，明确的参与规则和灵活性至关重要。Sam 以总收入留存率 (GRR) 作为指导指标，提供了一种细致入微的方法来做出这一关键决策。
他还强调了适应性的重要性，发展阶段和产品博目录 类型相匹配。客户成功团队的技能组合可以改变格局，因此重点应该放在商业敏锐度而非团队头衔上。
Sam 的专长不止于续约；他深入研究客户留存和追加销售的经济学，并提醒客户切勿过度提价，以免疏远客户。他主张采取一种平衡的策略，将价值交付与价格提升并驾齐驱。