当谈到性能属性（有时称为可变需求）时，顾名思义，它们与客户衡量产品或服务质量水平的性能特征有关。问题在于客户期望通过产品或服务实现什么。不同的客户可能有不同的需求，因此，性能需求。我们提供相同或相似的产品，但性能特点各有不同。例如，摄像头的质量，或者智能手机内部的处理速度 如何实现和使用，都可以算作这类特点。
兴奋属性
最后一个需求是“刺激需求”，也称为“愉悦需求”。这些属性会给客户带来意想不到的惊喜。客户可能根本没有预料到，因此可能不会表达出来。这些需求只是强调了一条规则：“我们不能仅根据客户的需求来开发产品。”这是因为， 肯尼亚 WhatsApp 号码数据 5 万 当这些要求得到满足时，它们可以以指数级的方式大幅提高客户满意度。让我们看看这五类产品或服务功能：
必备功能（客户期望的基本功能）
必备功能是客户期望产品具备的基本功能。这些功能至关重要，因为缺少它们会导致客户严重不满。
例如，手机上的通话和短信功能是意料之中的事情。然而，今天我们不能只谈论这个功能。有时，一些令人愉悦的功能，今天却变成了一个基本功能，例如用于个性化的应用商店。另一个例子是汽车空调，随着时间的推移，它已经从奢侈品演变为必备功能。
因此，产品经理必须确保这些基本功能齐全且按预期运行， 将远程工作优先级与公司使命相匹配 因为未能满足这些预期会严重影响客户满意度和忠诚度。这些功能是产品的基础，不容置疑。
一维属性（性能特征）
一维特征是指那些与客户满意度呈现线性关系或相关性的特征。如下图所示，随着这些特征性能的提升，客户满意度也会随之提升。
这些功能与产品性能直接相关，投资这些功能可以相应提高客户满意度。
例如，智能手机的速度或相机质量是一个一维特征。智能手机速度越快， 电话号码业务线索 或者相机拍摄的图像或视频质量越好，客户就越意。因此，如果您改进这些功能，它们可以显著改善您的客户体验和满意度。
吸引人的功能（令人愉悦或兴奋的功能）
这些功能超出了客户的预期。为什么？因为它们会提升您产品的感知价值，使其在市场竞争中脱颖而出。进行定性数据分析时，如果积极的反馈多于投诉，则表明该特定功能具有吸引力。
从下图可以看出，即使是最低水平的成就，也能从基本特征中获得更多满足感，并从绩效特征中获得更多中等程度的满足感。