在當今競爭激烈的環境下，僅僅部署 Telema 解決方案並寄望最佳結果已遠遠不夠。為了真正實現食品供應鏈資料交換的投資報酬率最大化，銷售團隊需要高度關注績效。這需要清楚地理解關鍵績效指標 (KPI)，這些指標能夠準確反映其在推動採用、擴大使用範圍以及最終創造收入方面的有效性。透過精心選擇和監控這些 KPI，企業可以識別優勢，找出需要改進的領域，並確保其銷售工作與整體策略目標保持一致。這種數據驅動的方法對於優化銷售流程、激勵團隊以及在 Telema 生態系統中實現永續成長至關重要。專注於正確的指標可以使銷售策略保持敏捷性並響應市場變化，從而最大限度地發揮數據驅動決策的優勢。
新增 Telema 連線數量和入職率
對於任何專注於 Telema 的銷售團隊來說，第一個也是最基本的 KPI 是新增 Telema 連線數量。此指標直接衡量了團隊在擴展 Telema 網路方面的成功程度。它反映了說服新供應商、分銷商或零售合作夥伴加入平台的能力。與此密切相關的是新客戶入駐率，它追蹤的是成功完成初始入駐流程並開始積極使用 Telema 平台的新合作夥伴的百分比。如果連線數量較多，而新客戶入駐率卻不高，則表示實施或培訓過程中存在瓶頸。銷售團隊需要與支援團隊緊密合作，確保所有新合作夥伴都能獲得順暢且有效率的進駐體驗。監控從初次聯繫到積極使用的整個連接漏斗至關重要，識別並解決任何可能阻礙採用的摩擦點。
數據吞吐量和交易成長
除了簡單地連接新合作夥伴之外，衡量 Telema 平台的實際使用情況也至關重要。資料吞吐量量化了透過系統交換的資料量（例如，EDI 訊息數量、追蹤的產品重量或處理的交易價值）。此關鍵績效指標 (KPI) 可以切實衡量平台的效用以及合作夥 線上商店 伴將 Telema 融入其日常營運的程度。此外，還要監控交易成長，評估交易量隨時間的成長。這項關鍵績效指標 (KPI) 不僅僅涵蓋資料傳輸，還反映了透過 Telema 開展的實際業務。持續成長的數據量和交易量顯示成功採用、效率提升以及合作夥伴關係更加牢固。如果價值停滯或下降，則需要立即調查並採取糾正措施，例如提供有針對性的支援或修訂銷售策略。
客戶留存率和客戶流失率
獲取新客戶只是成功的一半；留住現有 角色分配：telema 營運中的職責分配 客戶對於長期成功同樣重要。客戶留存率和客戶流失率是同一件事的兩個方面，對於基於 Telema 的銷售團隊而言，它們都是至關重要的 KPI。留存率衡量的是特定期間內繼續使用 Telema 的客戶百分比。而客戶流失率則著重於降低客戶停止使用平台的速度。高留存率顯示顧客滿意度和強大的價值主張。低客戶流失率表示銷售團隊正在積極主動地解決客戶問題，提供持續支持，並展現 Telema 的長期優勢。實施策略來維護現有客戶關係、提供客製化解決方案並持續提升客戶體驗，對於最大限度地提高客戶留存率和最大限度地降低客戶流失至關重要。
追加銷售與交叉銷售的成功
Telema 平台通常提供一系列功能和服務。追加銷售和交叉銷售的成功衡量了銷售團隊鼓勵現有客戶採用 Telema 生態系統中附加功能或服務的 档案 档案 能力。此關鍵績效指標 (KPI) 可追蹤升級至進階套餐、購買附加模組或與其他相關平台整合的客戶數量。成功的追加銷售和交叉銷售體現了對客戶需求的深刻理解，以及將 Telema 定位為能夠應對更廣泛挑戰的綜合解決方案的能力。此外，它還能透過最大化現有客戶關係的價值，顯著促進收入成長。銷售團隊應該接受培訓，以識別追加銷售和交叉銷售的機會，並專注於每個客戶的實際利益和投資報酬率。