当你想让专家明白道理时，情况就是这样：“不要那 海外数据 样做！”过程反馈。毕竟，这个答案不仅会被我看到，还会被成千上万的人看到，而经过这样的交流，他们并不一定能得出最正确的结论。
人们写评论是因为他们想成为别
人的顾问。这适用于负面反馈和正面反馈。我特意查看了 Yandex 地图和 Google 地图上的评论。人们给餐馆、商店、美容院、服务公司写了多少美好的话语——他们真诚地 出你的例外情况 感谢员工，建议其他用户向公司寻求帮助，并乐于分享他们的客户体验。我们自己，免费！当客户花时间真诚地感谢您时，这是最高的赞美！赞赏并鼓励。
当顾客想要感受到自己能够为改变
世界做出贡献时，他们就会撰写评论。 “我向你推荐……”，“我劝告……”，“我认为这样会更好……”。即使在日常生活中，未经请求的建议也会令人厌烦。但企业主也应该听取这样的建议——它集中了客户的“痛苦”。如果你做了一些新的事情，你就会满足某些需求。如果客户愿意谈论它并提出建议，那么您就有 电话号码 扩展的想法。
客户希望得到有关他们所处情况的反馈——当我们没有足够的信息时，我们常常会生气。例如，有人承诺您的靴子将在 2 天内修好，但 4 天内靴子仍然不见踪影——这是一种非标准情况。您拨打热线了解发生了什么事情，向接线员告知情况并等待解释。当然，当你必须自己敲打信息时，这很糟糕，但如果他们向你解释不可抗力，你可以将愤怒转化为怜悯——因为信息已经出现，信息真空已经消失。
事实上，写评论的顾客希望公司改善其服务。这是一个值得鼓励的愿望。但如何处理和处理评论——我们将在下面讨论。
如果有人给你留下了评论，你该怎么办？关于如何正确处理评论，有很多建议可以提供。但我想记住格里高利·奥斯特的精彩著作，并从相反的方向