如果客户看到正面评价，知道公司会做出回应，如果有负面反馈，仔细监控公司对此的反应，客户和合作伙伴会形成一定的形象，要么激发信任，要么排斥——在这种情况下， 赌博数据库 交易根本不会达成。
今天的评论是有用信息的宝
库。客户无需付费，他们自己就准备好指出你的缺点。通常，企业主知道内部流程的结构，但并不完全了解客户获得最终结果（购买产品或服务）的路径。没有必要向神秘顾客支付 和获取的实用建议 大笔费用，您只需阅读评论即可发现系统缺陷并开始着手消除它们。
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事实上，买家失望的不仅仅是产品本身，还有他们自己对产品的幻想。
客户在撰写评论、社交媒体帖子和请
求时想要什么？
当人们撰写评论、通过电话留下反馈或与您的员工分享时 ，他们真正取得了什么成就？有几个动机。
如果我们谈论的是一些不愉快的情况，那么客户就会想要“发泄”，摆脱情境中的消极情绪。卖家粗鲁地回答了你，你去 Yandex 地图，它好心地要求你讲述你的体验，你从心底写下一切，甚至更多，然后就忘记了。有发生过这样的事吗？这种反应是可以理解的，但这样的评论并不能为企业主提供有用的信息。
当顾客想要得到真诚的道歉或公正时，他们就会写评论。我的情况：新年假期前，我和同事在一家餐馆吃饭，12个小时后，公司8个人出现中毒症状。没有人叫救护车（但他们应该叫）。我在 Yandex 上留下了评论，反馈专家的回复如下：